Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden bearbeitet und innerhalb von 48-72 Geschäftsstunden versandt. Wenn es zu Verzögerungen kommt, kann dies an Stoßzeiten oder besonderen Umständen liegen. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über eventuelle Verzögerungen informieren.
Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst, und diese Datenschutzerklärung erläutert, wie mrldoll.com (zusammenfassend „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre Daten sammelt, verwendet, weitergibt und verarbeitet.
Erfassung und Nutzung von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Personenbezogene Daten umfassen auch anonyme Daten, die mit Informationen verknüpft sind, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Personenbezogene Daten umfassen keine Daten, die irreversibel anonymisiert oder aggregiert wurden, sodass wir Sie, weder in Kombination mit anderen Informationen noch anderweitig, nicht mehr identifizieren können.
Förderung von Sicherheit und Schutz
Wir halten uns an die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Legitimität und Transparenz, verwenden und verarbeiten die geringste Datenmenge innerhalb eines begrenzten Zwecks und ergreifen technische und administrative Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten zu schützen. Wir verwenden personenbezogene Daten zur Überprüfung von Konten und Benutzeraktivitäten sowie zur Förderung von Sicherheit und Schutz, z. B. durch die Überwachung von Betrug und die Untersuchung verdächtiger oder potenziell illegaler Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien. Eine solche Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.
Hier ist eine Beschreibung der Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln können, und wie wir sie verwenden können:
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln
ⅰ. Daten, die Sie bereitstellen:
Wir sammeln die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen oder anderweitig mit uns interagieren, z. B. wenn Sie ein Konto erstellen, uns kontaktieren, an einer Online-Umfrage teilnehmen, unsere Online-Hilfe oder unser Online-Chat-Tool nutzen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, sammeln wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Kauf. Diese Daten umfassen Ihre Zahlungsdaten, wie z. B. Ihre Kredit- oder Debitkartennummer und andere Karteninformationen, sowie andere Konto- und Authentifizierungsinformationen, sowie Rechnungs-, Versand- und Kontaktdaten.
ⅱ. Daten über die Nutzung unserer Dienste und Produkte:
Wenn Sie unsere Website/Anwendung besuchen, können wir Daten über den Gerätetyp, den eindeutigen Gerätekennzeichner, die IP-Adresse Ihres Geräts, Ihr Betriebssystem, den Typ des von Ihnen verwendeten Internetbrowsers, Nutzungsinformationen, Diagnoseinformationen und Standortinformationen von oder über die Computer, Telefone oder andere Geräte, auf denen Sie unsere Produkte oder Dienste installieren oder darauf zugreifen, sammeln. Sofern verfügbar, können unsere Dienste GPS, Ihre IP-Adresse und andere Technologien verwenden, um den ungefähren Standort eines Geräts zu bestimmen, damit wir unsere Produkte und Dienste verbessern können.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Im Allgemeinen verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu entwickeln, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihnen gezielte Werbung und Dienste anzubieten und um uns und unsere Kunden zu schützen.
ⅰ. Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte und Dienste:
Wir verwenden personenbezogene Daten, um uns bei der Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen und Werbung zu unterstützen. Dazu gehört die Verwendung personenbezogener Daten für Zwecke wie Datenanalyse, Forschung und Audits. Eine solche Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Wenn Sie an einem Wettbewerb oder einer anderen Aktion teilnehmen, können wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwenden, um diese Programme zu verwalten. Einige dieser Aktivitäten haben zusätzliche Regeln, die weitere Daten darüber enthalten können, wie wir personenbezogene Daten verwenden, daher empfehlen wir Ihnen, diese Regeln sorgfältig zu lesen, bevor Sie teilnehmen.
ⅱ. Kommunikation mit Ihnen:
Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen in Bezug auf unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen zu senden, mit Ihnen über Ihr Konto oder Transaktionen zu kommunizieren und Sie über unsere Richtlinien und Bedingungen zu informieren. Wenn Sie keine E-Mail-Mitteilungen mehr für Marketingzwecke erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um sich abzumelden. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und zu beantworten, wenn Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittpartner weitergeben, die Ihnen Marketingmitteilungen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen senden können. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie auf Websites und Anwendungen von Drittanbietern zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bestimmen.
HINWEIS: Für alle oben beschriebenen Verwendungen Ihrer Daten, die Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung erfordern, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Zustimmung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen können.
Definition von „Cookies“
Cookies sind kleine Textstücke, die zum Speichern von Informationen in Webbrowsern verwendet werden. Cookies werden häufig zum Speichern und Empfangen von Identifikatoren und anderen Informationen auf Computern, Telefonen und anderen Geräten verwendet. Wir verwenden auch andere Technologien, einschließlich Daten, die wir in Ihrem Webbrowser oder Gerät speichern, mit Ihrem Gerät verbundene Identifikatoren und andere Software, für ähnliche Zwecke. In dieser Cookie-Erklärung bezeichnen wir all diese Technologien als „Cookies“.
Verwendung von Cookies
Wir verwenden Cookies, um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern, z. B. durch Personalisierung von Inhalten, Anbieten und Messen von Werbung, Verständnis des Nutzerverhaltens und Bereitstellung einer sichereren Erfahrung. Bitte beachten Sie, dass die spezifischen Cookies, die wir verwenden, je nach den spezifischen Websites und Diensten, die Sie nutzen, variieren können.
Offenlegung von personenbezogenen Daten
Wir stellen bestimmte personenbezogene Daten strategischen Partnern zur Verfügung, die mit uns zusammenarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder uns bei der Vermarktung an Kunden zu helfen. Personenbezogene Daten werden von uns nur mit diesen Unternehmen geteilt, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen oder zu verbessern; sie werden nicht ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung für deren eigene Marketingzwecke an Dritte weitergegeben.
Datenoffenlegung oder Speicherung, Übertragung und Verarbeitung
ⅰ. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen:
Aufgrund der zwingenden Gesetze des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Landes, in dem der Nutzer lebt, bestehen oder sind bestimmte rechtliche Handlungen eingetreten, und bestimmte rechtliche Verpflichtungen müssen erfüllt werden. Behandlung personenbezogener Daten von Einwohnern des EWR — Wie unten beschrieben, wird unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten legitimiert, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnhaft sind: Wann immer wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, wird eine solche Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) („DSGVO“) gerechtfertigt.
ⅱ. Zum Zwecke der angemessenen Umsetzung oder Anwendung dieses Artikels:
Wir können personenbezogene Daten an alle unsere verbundenen Unternehmen weitergeben. Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, eines Joint Ventures, einer Abtretung, Ausgliederung, Übertragung oder des Verkaufs oder der Veräußerung aller oder eines Teils unseres Geschäfts, einschließlich im Zusammenhang mit einem Konkurs oder ähnlichen Verfahren, können wir alle personenbezogenen Daten an den betreffenden Dritten übertragen. Wir können auch personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir in gutem Glauben feststellen, dass die Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen und verfügbare Rechtsbehelfe zu verfolgen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Betrug zu untersuchen oder unseren Betrieb oder unsere Benutzer zu schützen.
ⅲ. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Sicherheit oder Schutz anderer Rechte
Es kann notwendig sein – durch Gesetz, Gerichtsverfahren, Rechtsstreitigkeiten und/oder Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes – dass wir personenbezogene Daten offenlegen. Wir können auch personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir feststellen, dass dies zum Zwecke der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder anderer Angelegenheiten von öffentlicher Bedeutung notwendig oder angemessen ist.
Ihre Rechte
Wir ergreifen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht, die von uns gesammelten personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Sie sind auch berechtigt, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und standardisierten Format zu erhalten. Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen. Um die Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, können wir Daten von Ihnen anfordern, um Ihre Identität und Ihr Zugangsrecht zu bestätigen sowie um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu suchen und Ihnen zur Verfügung zu stellen. Es gibt Fälle, in denen geltende Gesetze oder behördliche Anforderungen uns erlauben oder vorschreiben, die Bereitstellung oder Löschung einiger oder aller von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verweigern. Sie können uns kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist, und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen, beantworten.
Websites und Dienste von Drittanbietern
Wenn ein Kunde einen Link zu einer Website eines Drittanbieters betreibt, der eine Beziehung zu uns hat, übernehmen wir aufgrund der Datenschutzrichtlinie des Drittanbieters keine Verpflichtung oder Verantwortung für eine solche Richtlinie. Unsere Website, Produkte und Dienste können Links zu oder die Möglichkeit enthalten, auf Websites, Produkte und Dienste Dritter zuzugreifen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter, noch sind wir verantwortlich für die Informationen oder Inhalte, die ihre Produkte und Dienste enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die von uns über unsere Produkte und Dienste gesammelt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien Dritter zu lesen, bevor Sie deren Websites, Produkte oder Dienste nutzen.
Datensicherheit, -integrität und -aufbewahrung
Wir verwenden angemessene technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu schützen und zu verhindern und die von uns gesammelten Daten korrekt zu verwenden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig ändern, um mit neuen Technologien, Industriepraktiken und behördlichen Anforderungen Schritt zu halten. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Produkte und Dienste nach dem Inkrafttreten der Datenschutzerklärung bedeutet, dass Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung akzeptieren. Wenn Sie der überarbeiteten Datenschutzerklärung nicht zustimmen, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Produkte oder Dienste ab und kontaktieren Sie uns, um etwaige von Ihnen erstellte Konten zu schließen.
MRLdoll Richtlinien-FAQ
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1. Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?
2. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Transportunternehmens den Status Ihres Pakets überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es normal ist, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 1-3 Werktage lang nicht aktualisiert werden, während sich das Paket auf dem Weg zum Kurier befindet. Wenn es über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung gibt, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, wurde aber noch nicht geliefert
Wenn Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Orte wie Ihre Veranda, den Hinterhof, die Garage oder jeden Ort, an dem das Paket möglicherweise abgelegt wurde. Fragen Sie auch Personen, die es möglicherweise für Sie abgeholt haben. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister und informieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
4. Was soll ich tun, wenn die Ware, die ich erhalten habe, beschädigt ist?
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt auf Schäden:
Wenn der Umkarton geöffnet oder die Produktverpackung beschädigt ist.
Wenn der Umkarton deutliche Wasserflecken aufweist.
Machen Sie in solchen Fällen sofort Fotos oder Videos als Beweismittel und überprüfen Sie die Innenverpackung auf Schäden. Reichen Sie einen Antrag beim Spediteur ein und kontaktieren Sie uns, wenn weitere Unterstützung erforderlich ist.
5. Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie dies zuerst dem Transportunternehmen und senden Sie dann Fotos des gesamten Pakets, ein Foto der Sendungsverfolgungsnummer und Fotos des falschen Produkts an das Support-Team. Nach Bestätigung veranlassen wir einen Ersatz.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@mrldoll.com. Senden Sie den Artikel nicht ohne Genehmigung zurück, da die Adresse auf dem Paket nicht für Rücksendungen oder Umtausch verwendet werden kann. Wir werden Ihre Anfrage umgehend nach Ihrer E-Mail bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die innere Plastikverpackung der Puppe intakt bleibt.